一、公交客服热线电话

　　答：武荣公交（主要负责市区公交线路）—0595-86360369；闽兴公交（负责城乡公交线路）—0595-26983178。

　　二、公交卡咨询电话及办理地点

　　答：武荣公交0595-86551333，办卡地点：南安市成功街1778号；

　　闽兴公交0595-26983878，办卡地点:南安客运中心站公交办卡窗口。

　　三、公交卡有哪些种类？功能分别是什么？

　　答：公交卡分为普通卡、学生卡、老年卡和寿星卡、敬老卡、爱心卡；其中普通卡可享受9折优惠乘车、武荣公交学生卡8折优惠乘车、闽兴公交学生卡7.5折优惠乘车、武荣公交老年卡4.5折优惠乘车、闽兴公交敬老卡5折优惠乘车、爱心卡免费乘车。

　　四、各种类公交卡如何办理？是否需要工本费？公交卡是否全市通用？

　　（一）武荣公交办卡：统一收取购卡成本费：15元/张。

　　1.普通卡：无需携带证件，皆可办理。

　　2.学生卡（18周岁以下）：需携带身份证（或户口簿）原件以及一寸彩色免冠近照1张。

　　3.老年卡（60周岁以上65周岁以下）：需携带身份证原件以及一寸彩色免冠近照1张。

　　4.寿星卡（65周岁以上）：需携带身份证原件以及一寸彩色免冠近照1张。

　　（二）闽兴公交办卡：普通卡需要收取18元办卡费用，其他类型的卡第一次免费办理。

　　注意：办理闽兴公交公司的公交卡需要本人带身份证至指定办卡地点办理。

　　（三）公交卡不能全市通用。武荣公交卡只能用于市区线路（1路-26路），闽兴公交卡用于城乡公交线路和泉州公交线路（101路-161路）。

　　五、各种类公交卡如何补卡、退卡？

　　（一）武荣公交卡：

　　1、遗失公交卡

　　遗失公交卡各种类型的公交卡均可在易通卡APP上挂失。用户可先下载“易通卡APP"，开通实名认证，并完成优惠卡实名绑卡，在卡片丢失后即可挂失。挂失业务生效后原卡卡内余额可转账至实名认证时预留的银行账户内。（注：如未在公交卡丢失前开通实名登记，并完成实名绑卡者不能挂失。）

　　2、故障卡处理

　　持卡人可持有效身份证件和故障卡前往南安市成功街1778号办理。为核查故障卡卡内余额，易通卡公司在7个工作日后将原卡内余额等值转入新卡或退回持卡人（实名认证时预留的银行账户内/现金退还）。

　　3、补卡收费：15元/张。

　　4、退卡：只退卡内余额。

　　（1）普通卡退卡时只需携带公交卡至南安市成功街1778号办理。

　　（2）其他类型的卡退卡时需携带身份证（或户口簿）原件及公交卡至南安市成功街1778号。

　　（二）闽兴公交卡：

　　1、遗失公交卡

　　（1）普通卡是不记名卡，丢失后无法退还卡内余额；

　　（2）其他类型的公交卡需本人携带身份证到指定地点先办理补卡，补卡完成后可选择将遗失卡卡内的余额等值转入新卡或退还卡内余额。

　　2、故障卡处理

　　持卡人可持有效身份证件和故障卡前往指定办卡地点办理补卡，补卡完成后将故障卡卡内的余额等值转入新卡。

　　3、补卡收费：10元/张。

　　4、退卡：只退卡内余额。退卡时需携带身份证原件及公交卡到指定办卡地点办理退卡。

　　六、公交卡是否有线上充值方式？

　　答：武荣公交卡暂无线上充值方式；闽兴公交卡可以通过泉城通APP的“福路通卡充值服务”进行充值。

　　七、公交收费标准如何？有何支付方式？

　　答：公交收费标准为1至10元不等。其中武荣公交可使用现金（不找零）、厦门E通卡、泉城通APP、奇客行、微信、支付宝和银行卡（银联）进行支付；闽兴公交可使用现金（不找零）、公交卡、银行卡（银联）、微信、冀支付、乘车码进行支付。

　　八、可通过什么渠道实时查询公交线路、到站信息？

　　答：公众可利用“掌上公交”APP进行实时查询。

　　九、退役军人是否可免费搭乘公交？

　　答：根据现有政策，退役军人可以免费乘坐公交。

　　十、儿童免费搭乘公交的具体政策？

　　答：一名大人可免费携带一名1.2米以下（含1.2米）的小孩，超过一名的按超过人数购票。

　　十一、是否可携带代步工具乘车？

　　答：禁止携带电动自行车、电动代步车等充电辅助交通工具乘坐公交。

　　十二、老年人搭乘公交的优惠政策？

　　答：目前我市60至65周岁的老人办理公交优惠卡享受5折乘车优惠，65周岁以上的老人可凭公交优惠卡免费乘车。